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예약 취소 및 환불 규정 안내

  1. 예약 취소 후 환불 시 환불 위약금 10%를 부과하고 있습니다.
    올바른 예약 문화 정착과 타 방문객의 피해를 방지하고자 하는 조치로서 고객님들의 협조 바랍니다.
    쌍곡예당은 환불 시 입금 수수료는 발생하지 않습니다.

    [ 쌍곡예당(펜션, 오토캠핑장 등)의 원활한 운영을 위하여 부득이 환불규정을 정할 수밖에 없음을 이해해주시기 바랍니다. ]
  2. 8일전 취소 7~4일전 취소 3일전 취소 2일~당일 취소
    90% 환불 70% 환불 50% 환불 환불 불가
    일정 변경 불가 일정 변경 불가 일정 변경 불가 일정 변경 불가
  3. 기존 예약의 예약일을 변경한 경우에는 취소를 하셔도 환불이 불가합니다.
    예약완료 후 예약취소 하시면 다시 예약완료 처리 할 수 없습니다.
  4. 천재지변(장마, 태풍, 우박, 지진, 홍수, 폭설 등)으로 인한 캠핑장 폐장 시에는 당일 취소도 가능합니다.
  5. 고객님의 환불 요청에 따른 환불 처리는 요청일 기준 10일 이내 이루어지고 있습니다.
  6. 날씨변화(천재지변 : 장마, 태풍, 우박, 지진, 홍수, 폭설 등)로 인한 환불은 어렵습니다.
    캠핑장은 우천 시에도 정상 운영되며 우천으로 인한 환불 문의는 받기 어려우니 예약 전 일기예보를 참고하시길 바랍니다.
  7. 온라인 예약 후 아래의 기간 동안 입금이 되지 않을 경우 입금이 자동 취소되니 입금확인을 꼭! 하시길 바랍니다.
    - 당일예약 : 예약 후 3시간 이내
    - 일정(미래)예약 : 예약 후 12시간 이내
  8. 환불요청 시, 연박예약의 경우 숙박일 첫째날 기준으로 환불처리 됩니다.